En AI Image Video, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Esta política de reembolso describe las condiciones bajo las cuales puede solicitar un reembolso.
Es elegible para un reembolso completo si cumple con TODAS las siguientes condiciones:
- Límite de tiempo: Su solicitud de reembolso se realiza dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra.
- Límite de uso: Ha consumido menos de 100 créditos desde su compra.
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a support@aiimagevideo.io
- Incluya la siguiente información:
- Su dirección de correo electrónico de la cuenta
- Fecha de compra
- ID de transacción de pago o recibo
- Motivo de la solicitud de reembolso
- Las solicitudes de reembolso que cumplan con los criterios de elegibilidad se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
- Una vez procesado el reembolso, los créditos restantes de la compra se eliminarán de su cuenta.
Los reembolsos NO se otorgarán en las siguientes situaciones:
- Han pasado más de 3 días desde la compra
- Se han consumido más de 100 créditos
- La cuenta ha sido suspendida o cancelada por violar nuestros Términos de servicio
- Compras promocionales o con descuento (a menos que se indique lo contrario)
- Créditos gratuitos o créditos de bonificación
No ofrecemos reembolsos parciales. Si es elegible para un reembolso, recibirá un reembolso completo del monto de su compra.
Si tiene un plan de suscripción:
- Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta
- La cancelación entrará en vigor al final de su período de facturación actual
- No se emitirán reembolsos por períodos de facturación parciales
- Mantendrá el acceso a los beneficios de su suscripción hasta el final del período de facturación actual
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos:
Correo electrónico: support@aiimagevideo.io
Sitio web: aiimagevideo.io
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página.