Chez AI Image Video, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement.
Vous êtes éligible à un remboursement complet si vous remplissez TOUTES les conditions suivantes :
- Délai : Votre demande de remboursement est faite dans les 3 jours suivant la date d'achat.
- Limite d'utilisation : Vous avez consommé moins de 100 crédits depuis votre achat.
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Envoyez un e-mail à support@aiimagevideo.io
- Incluez les informations suivantes :
- Votre adresse e-mail de compte
- Date d'achat
- ID de transaction de paiement ou reçu
- Raison de la demande de remboursement
- Les demandes de remboursement répondant aux critères d'éligibilité seront traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
- Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
- Une fois le remboursement traité, tous les crédits restants de l'achat seront supprimés de votre compte.
Les remboursements ne seront PAS accordés dans les situations suivantes :
- Plus de 3 jours se sont écoulés depuis l'achat
- Plus de 100 crédits ont été consommés
- Le compte a été suspendu ou résilié pour violation de nos Conditions d'utilisation
- Achats promotionnels ou à prix réduit (sauf indication contraire)
- Crédits gratuits ou crédits bonus
Nous n'offrons pas de remboursements partiels. Si vous êtes éligible à un remboursement, vous recevrez un remboursement complet du montant de votre achat.
Si vous avez un plan d'abonnement :
- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte
- L'annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle
- Aucun remboursement ne sera effectué pour les périodes de facturation partielles
- Vous conserverez l'accès aux avantages de votre abonnement jusqu'à la fin de la période de facturation actuelle
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :
E-mail : support@aiimagevideo.io
Site web : aiimagevideo.io
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Tout changement sera publié sur cette page.